FAQ
JOE convient-il aux cheveux fins ?
Oui. À raison d'1 à 2 pulvérisations, JOE hydrate et discipline les cheveux fins sans jamais les alourdir ni laisser de film gras.
Et pour les cheveux bouclés ou frisés ?
JOE est particulièrement adapté aux cheveux bouclés et frisés : sa formule biphasée nourrit en profondeur, définit la boucle et réduit les frisottis, sans effet carton.
JOE convient-il aux cheveux colorés ?
Oui, la formule est douce et respecte les cheveux colorés. Elle aide même à préserver l'éclat de la couleur en protégeant la fibre capillaire de la chaleur et des agressions extérieures.
Pourquoi faut-il bien agiter le flacon avant utilisation ?
JOE est un spray biphasé : la phase aqueuse et la phase huileuse se séparent naturellement au repos. Il faut secouer le flacon avant chaque application pour mélanger les deux phases et profiter de tous les bienfaits de la formule.
JOE contient-il des silicones ?
Non. JOE est formulé à plus de 96% d'ingrédients d'origine naturelle, sans silicone, et est 100% vegan.
Combien de pulvérisations dois-je utiliser ?
Comptez 3 à 4 pulvérisations pour des cheveux normaux à épais, et 1 à 2 pour des cheveux fins. Appliquez uniquement sur longueurs et pointes, cheveux humides ou secs, sans rincer.
JOE remplace-t-il mon soin habituel ?
JOE se glisse facilement dans votre routine existante, en complément ou en remplacement d'un soin sans rinçage. Beaucoup de nos clientes l'adoptent comme geste unique après la douche.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et en Belgique. Les délais habituels sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Les frais et éventuelles gratuités sont indiqués au moment du paiement.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert. Contactez-nous pour lancer la procédure.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont cryptés et sécurisés via notre plateforme Shopify Payments.
Comment vous contacter ?
Par email ou via le chat de la boutique, nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.
